Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

LIVRAISON

Votre commande vous sera livrée à l’adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo suivi en France Métropolitaine ou en cas de besoin par un transporteur.

Les délais de livraison mentionnés sur le Site ne sont qu’indicatifs et peuvent éventuellement être modifiés. AUTO RACING FRANCE ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis de la part du transporteur.

En cas de non réception d’un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur et peut prendre plusieurs jours (ex : 21 jours chez la Poste). Durant cette période, aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué.

LIVRAISON (suite)

Le matériel livré directement au domicile du destinataire par le transporteur voyage aux risques et périls du destinataire qui en cas de retard ou d’avaries devra exercer son recours contre le transporteur. Il appartient donc au destinataire de faire les réserves d’usage à la réception du matériel s’il constate des avaries sur le matériel transporté ; lesdites réserves et réclamations doivent être adressées au transporteur, par lettre recommandée avec accusé de réception dans les deux (2) jours ouvrables suivant la livraison des produits. Une copie sera immédiatement adressée à AUTO RACING FRANCE.

Assurance transport :

Nous proposons deux types d’assurances couvrant le transport de vos colis :

– une assurance forfaitaire intégrée aux frais de port :

La poste : indemnité plafonnée a 23€HT par colis

– une assurance complémentaire :

Vous couvrant sur 100% de la valeur de votre commande, sont coût est intégré au frais de port « livraison avec assurance ».

RECLAMATION ET SERVICE APRES-VENTE

Pour toute réclamation, le client doit impérativement contacter AUTO RACING FRANCE en se connectant sur un de nos sites et en se rendant sur la page CONTACT. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par le vendeur, doivent être formulées au vendeur par courrier recommandé dans un délai de 48h à compter de la réception des marchandises, sans négliger si nécessaire et conformément à l’article 10 les recours contre le transporteur, à défaut de quoi le droit à réclamation de l’acheteur cessera d’être acquis.

Le retour des marchandises sans numéro de retour de notre part ne sera pas accepté. Les marchandises ne pourront pas être reprises si elles ont subi une transformation ou une rupture de paquetage.

Le Client doit impérativement retourner les produits complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) avec l’original de la facture d’achat, le numéro de retour devra être lisible et visible sur le colis. Si le matériel est simplement échangé par AUTO RACING FRANCE, celui-ci sera reconditionné avec l’emballage du client. Tout produit retourné sans notre accord et/ou le numéro de retour n’est pas apparent sur le colis sera refusé et aussitôt retourné à l’expéditeur.

Sont exclus de toute garantie :

1. Les défauts d’utilisation ou d’entretien.

2. Les détériorations dues à une erreur de manipulation, à une utilisation abusive ou anormale, à une utilisation à des fins professionnelles ou commerciales.

3. Les pièces détachées ou accessoires dont le remplacement résulte de leur usure normale, ou d’opérations d’entretien courant : ampoules, batteries, joints, etc.

4. Les frais de transport et de modification de l’appareil, en cas de rappel par le constructeur pour défaut de série.

5. Les détériorations dues à un événement extérieur (foudre, dégâts des eaux, etc…).

6. Une intervention effectuée sur l’appareil par une autre personne non mandatée par le Service Après-Vente.

Sont également exclus tous les composants modifiés et ne correspondant plus aux spécifications du constructeur. En cas de constatation de l’un de ces critères à la réception du produit, AUTO RACING FRANCE se réserve le droit de le retourner au client en port dû. Aucun échange par anticipation ne sera effectué.

Le remplacement du produit défectueux est soumis à l’acceptation dudit produit par le grossiste ou le fabricant qui est seul apte à juger de la cause de la défaillance du produit. S’il s’avère que la défaillance du produit est imputable à l’utilisateur, la garantie ne pourra pas s’appliquer.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d’éviction et des vices cachés (art. 1625 et suivants du Code Civil). Par définition, seuls les produits retournés dans leur état d’origine seront susceptibles de rentrer dans le cadre de la garantie.

FACULTE DE RETRACTATION – RESERVEE AUX PARTICULIERS

Le client particulier dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception effective du produit pour signaler à AUTO RACING FRANCE en se connectant sur le site et en se rendant sur la page CONTACTS, sa non conformité avec celui commandé ou son intention de rétractation afin d’obtenir un numéro de retour ainsi que pour retourner le produit.

En cas d’erreur de la part de et sous réserve de disponibilité chez le fabricant, AUTO RACING FRANCE remplacera le produit en cause par celui initialement commandé et le livrera dans les conditions et les délais initialement prévus.

En cas de rétractation, les produits doivent nous être retournés complets, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) sans présenter la moindre trace d’utilisation ou de montage avec l’original de la facture d’achat.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, impropre à la revente, percés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.

En cas de remboursement, ce dernier aura lieu dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours après réception des produits.

Tous produits spécifiques commandés ne pourront être repris ou échangés. En cas d’accord de retour exceptionnel de ces produits, un abattement de 15% sera appliqué.

Tout retour de marchandise est à la charge du client, en ports payés et non dus. Le délai de retour ne doit pas excéder une semaine, le cachet de la poste faisant foi.Les frais de port initiaux resteront à la charge de l’acheteur. Si ceux-ci n’avaient pas été facturés (Frais de port offerts), la valeur des frais d’envoi du colis initial sera déduite du remboursement ou de l’avoir.Toutefois, si lors de sa réception le produit n’est pas conforme aux conditions de retour fixées dans ce paragraphe, Auto-Racing se verra obliger de retourner le produit à la charge du client.

Les professionnels ne disposent pas de cette faculté de rétractation.